Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Achats en ligne nationaux (Canada)

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, veuillez remplir le formulaire de retour à l'adresse suivante : https://danier.com/a/returns. Vous recevrez des instructions sur la manière et l'endroit où expédier votre retour une fois votre demande approuvée.

Important

  • Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin. Tous les retours en ligne doivent être traités via le portail de retour en ligne.

Admissibilité

  • Les articles doivent être neufs, non portés et avoir leurs étiquettes d'origine attachées.

  • Les retours doivent être initiés dans les 10 jours suivant la livraison, selon les registres de suivi d'expédition.

  • Les articles à prix régulier et en solde sont admissibles.

  • Tous les articles en vente finale (prix se terminant par 0,99 ou 0,88) ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange.

Étiquettes de retour

  • Les étiquettes de retour uniques sont fournies uniquement pour les échanges ou les crédits en ligne.

  • La valeur de l'article doit être de 100 $ ou plus avant taxes.

  • Les étiquettes de retour ne sont pas fournies pour les remboursements.

  • Vous recevrez l'étiquette de retour par courriel une fois que votre demande de retour est approuvée uniquement pour les échanges et les crédits en ligne.

  • Ontario et Québec : les retours approuvés doivent arriver dans les 7 jours ouvrables, ou la demande sera annulée.

  • Autres provinces : les retours approuvés doivent être postés dans les 4 jours ouvrables et le numéro de suivi doit être fourni au service clientèle.

Exigences relatives à l'état des articles
Si un article est retourné porté, endommagé, taché ou sans les étiquettes d'origine, le retour sera refusé. Vous serez avisé par courriel et deux options vous seront offertes :

  • Vous faire réexpédier l'article à vos frais, ou

  • Faire don de l'article à un refuge local.

Si aucune réponse n'est reçue dans les 7 jours ouvrables, l'article sera donné.

Traitement et remboursements

  • Les retours sont généralement traités dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre centre de retours.

  • Les remboursements sont émis selon le mode de paiement original.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  • Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Les remboursements ne peuvent pas être émis pour les articles perdus en transit. 

  • Nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour les marchandises non reçues dans notre centre de retour. 

  • Veuillez prévoir 2 à 4 semaines pour le traitement des remboursements de colis perdus.

Conditions supplémentaires

  • Les vêtements en laine dont les coutures de protection (poches ou fentes) ont été retirées ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange.

  • Tous les articles en vente finale ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange.

  • Tous les produits d'entretien sont en vente finale et ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange.

  • Les ajustements de prix sont disponibles dans les 7 jours suivant l'achat sur les articles à prix régulier uniquement.

  • Aucun ajustement de prix sur les articles en solde ou en vente finale.

  • Les retours et les échanges ne sont pas acceptés après la période de retour autorisée.

  • Si un article est annulé de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas facturé pour l'article, les taxes ou les frais d'expédition liés à l'article.

ACHATS EN LIGNE INTERNATIONAUX

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, veuillez remplir le formulaire https://danier.com/a/returns sur www.danier.com et vous recevrez des instructions supplémentaires sur la manière et l'endroit où les retours doivent être expédiés, ainsi que le montant qui vous sera remboursé. Les articles retournés doivent être neufs, non portés, avec les étiquettes d'origine attachées, dans les 30 jours suivant la date d'achat en ligne.  
Si vous retournez un article porté, endommagé, taché et/ou sans l'étiquette d'origine, votre retour ne sera pas traité et vous ne serez pas remboursé.  

Tous les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.

Pour les retours en ligne non remboursables, notre Service Clientèle vous en informera par courriel et vous offrira 2 options :

  1. L'article peut vous être réexpédié à vos frais.
  2. L'article peut être donné à un refuge local.

Si nous ne recevons pas de réponse dans les 7 jours ouvrables, nous supposerons que vous préférez l'option 2.

  • Les frais de retour vers l'Installation de Retour sont à la charge du client et seront déduits de votre remboursement total.
  • Veuillez noter que les articles provenant de l'étranger doivent d'abord passer par la douane à la frontière canadienne avant d'arriver à notre centre de retour en Ontario pour être traités. Ensuite, cela pourrait prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour arriver à notre centre de retour. Nous apprécions votre patience.
  • Une fois l'article reçu et approuvé pour un remboursement, nous vous rembourserons le prix original de la marchandise et les taxes initialement payées sur l'article retourné, dans la même devise que votre commande originale. Les frais de retour vers notre centre de retour seront à votre charge.
  • Si un article est annulé de votre commande avant l'expédition pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas facturé pour l'article, les taxes ou les frais d'expédition liés à l'article.
  • Nous regrettons de ne pas pouvoir émettre de remboursements pour les marchandises non reçues par DANIER. 
  • Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges sur les commandes internationales.
  • Les commandes expédiées vers des destinations internationales ne peuvent pas être retournées à un magasin de détail Danier.

VEUILLEZ NOTER : Veuillez prendre note que 25 $ CA seront déduits du montant du remboursement pour le dédouanement au Canada.

ACHATS EN MAGASIN

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du confort, de l'apparence et de la coupe de votre produit DANIER, nous voulons faciliter votre retour.  

  • Votre reçu original ou un reçu-cadeau doit accompagner tous les retours ou échanges.
  • Tous les retours seront remboursés selon le mode de paiement original.
  • Tous les articles à prix régulier, pour être considérés pour un remboursement complet, doivent être retournés dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que la marchandise soit dans un état neuf et non portée, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • La marchandise-cadeau, pour être considérée pour un échange, doit être retournée dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que la marchandise soit dans un état neuf et non portée, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • La marchandise en solde sera considérée pour un échange uniquement si elle est retournée dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que la marchandise soit dans un état neuf et non portée, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et prête à être aimée par un autre client.
  • Toutes les ventes finales, les échantillons, et la marchandise imparfaite ne sont PAS admissibles à un retour, un échange ou un remboursement.
  • Tous les produits D'ENTRETIEN sont en vente finale et ne sont PAS admissibles à un retour, un échange ou un remboursement. 
  • Les vêtements en laine, dont les coutures de protection ont été retirées des poches ou des fentes, sont considérés comme des VENTES FINALES et ne sont PAS admissibles à un retour, un échange ou un remboursement.
  • Les ajustements de prix seront effectués avec le reçu original, dans les 7 jours suivant l'achat sur la marchandise à PRIX RÉGULIER SEULEMENT.
  • Les ajustements de prix ne seront PAS effectués sur la marchandise en solde ou en vente finale.
  • Les remboursements/échanges ne seront pas autorisés après la période de retour permise.

Tous les vêtements et accessoires DANIER sont garantis de qualité pendant 60 jours après l'achat, à l'exception des ventes finales et des marchandises en solde. Cette garantie de qualité ne couvre que les problèmes de couture et de quincaillerie. Si vous avez des inquiétudes concernant la fabrication de nos produits, rapportez-les à l'un des emplacements DANIER ou renvoyez-les-nous et nous les réparerons ou les remplacerons. 

GARANTIE DANIER

La garantie DANIER couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication et peut être admissible à une réparation dans les 60 jours à compter de la date d'achat initiale (preuve d'achat requise).

  • Qu'est-ce qui est couvert par la garantie DANIER ?- Produits de marque DANIER- Dysfonctionnement de la fermeture éclair- Dysfonctionnement du matériel- Défauts de matériaux et/ou de fabrication

  • Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie DANIER ?

    - L'usure normale due à l'utilisation du produit
    - Augmentation/perte progressive de couleur/perte de forme due à l'exposition au soleil, à l'eau, au sel, au calcium ou à d'autres produits chimiques
    - Toute odeur du produit et/ou décoloration due à des solvants ou d'autres produits utilisés par le client qui ne sont pas de marque DANIER
    - Dommages dus à un entretien inapproprié, à une mauvaise utilisation ou à un accident
    - Dommages causés par un nettoyeur à sec en raison d'une négligence (non-respect de l'étiquette d'entretien cousue à l'intérieur du manteau)
    - Dommages causés par toute modification, service ou réparation effectué par un tiers

Mis à jour le 6 février 2026